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          宜春水務:貼心“水管家”, 服務“不打烊”
          [2022/11/1] [點擊:173次]
         
         

            “這個時間點給你打個電話希望你能趕來幫我一下,但真沒想到來得這么迅速。如果不是關水及時,今天可是要造成很大的損失了,太感謝了!”

         
             10月11日凌晨2點多,睡意正濃的宜春水務集團城南客服中心用水管理員葛建文被一陣急促的電話鈴聲吵醒,一位自稱是居住在袁州區朝陽一區的用戶反映他家屋內的水龍頭突然斷裂,目前漏水很嚴重,由于家里裝修的時候并沒有預留開關閘閥,樓下表后閘閥也因為年久銹蝕,無法關閉,希望用水管理員能立即前往現場幫忙處理。

             掛斷電話后,葛建文起床、穿衣、洗臉動作一氣呵成,騎上電動車乘著夜色就出發了。15分鐘后,他已經趕到事發現場并成功關閉了表前水閘。面對用戶誠摯的謝意,葛建文表示:這只是作為一名用水管理員的分內之事,不僅僅是他,他的每一位同事如果遇到同樣的事,都會作出一樣的舉動,因為做好用水服務是每一位水務員工應盡的職責和義務。

              據宜春水務集團統計,目前我市中心城區供水范圍內在冊戶表數已超33萬戶,隨著城區供水范圍的擴大,用水管理員們的日常工作也不僅僅局限于抄錄水表。幫助用戶排查漏水、解答用戶用水疑問、開關水閘、協同用戶維修等各種用水問題都成為用水管理員日常工作的一部分。

              在此,宜春水務集團溫馨提示:尊敬的用水戶=,如果您在日常用水過程中遇到任何問題或者有用水疑問,都可以及時和我們的用水管理員取得聯系,如果您需要查詢用水管理員的聯系方式,可致電供水24小時服務熱線:0795-3296000進行查詢。

         

        通訊員:劉紅 

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